Meest Gestelde Vragen

Wij hebben met alle zorg de meest gestelde vragen samengesteld en reeds voor u beantwoord.
Mocht uw vraag hier voor alsnog niet tussen zitten, bel dan gerust naar onze winkel of kom gezellig langs! Wij helpen graag!

1 Bestellen & Verzending
1.1 Welke bezorgopties zijn kosteloos?

Ophalen in onze winkel

Als u in de buurt van onze winkel woont kunt u uw bestelling kosteloos bij ons laten ophalen.
Uw bestelling ligt de volgende dag rond het middaguur voor u klaar.
U kunt uw pakket ophalen bij de balie met een geldig legitimatiebewijs.
U mag uw bestelling ook door een vriend, vriendin of een familielid laten ophalen.
Deze persoon moet dan ook zijn/haar legitimatiebewijs laten zien en een handtekening zetten.

1.2 Wat is de status van mijn bestelling?

Wat leuk dat u een bestelling bij ons hebt geplaatst! De volgende ochtend ontvangt u een e-mail met Track & Trace-informatie van ons. Daarmee kunt u uw pakket volgen.

U kunt de status van uw bestelling terugvinden met behulp van uw Track & Trace code op postNL.nl 

1.3 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, helaas is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren. 

2 Maatwerk
2.1 Kan ik maatwerk items online bestellen?

Wij bieden talloze items op maat, zoals: Bedden, banken, stoelen, tafels, consoles, inloopkasten, kledingkasten, banken, bont plaids etc. 

Dit houdt in dat het elk item volledig naar wens gemaakt kan worden, de maat, kleur, stof en het model kunt u zelf invullen.

Deze variabelen bepalen uiteindelijk de prijs van het gewenste item.
Dankzij deze unieke service kan AROWONEN binnen elk budget een hoogwaardig en passend interieur aanbieden. 

Het is om die redenen niet mogelijk om maatwerk items online te bestellen, wij heten u graag welkom in onze winkel om samen met één van onze interieur stylistes te kijken naar de talloze mogelijkheden die wij bieden.   

3 Interior Design Service
3.1 Hoe kan ik "Interior Designing Service" boeken?

Onze exclusieve Interior Design Service is internationaal beschikbaar, onze interieur designers nemen alles uit handen en ontwerpen speciaal voor uw het perfecte en volledig op maat gemaakte interieur. AROWONEN brengt elke visie tot leven. 

Het boeken van onze interior Designing Service is enkel mogelijk in onze winkel / telefonisch of door een mailtje te sturen naar [email protected] 

4 Garantie & Gebreken
4.1 Hoe lang heb ik garantie op mijn aankopen?

U heeft garantie op alle artikelen die u bij AROWONEN koopt.
De precieze garantietermijn verschilt sterk per artikel.
Als uw aankoop een gebrek vertoont, dan staan wij klaar om je te helpen. Neem voor vragen over de exacte garantietermijn gerust contact op met onze Klantenservice, of kom gerust langs in onze winkel!

5 Betalingen
5.1 Kan ik achteraf betalen?

Dit is alleen mogelijk als u gebruik maakt van een creditcard als betaalmethode.
Dan wordt het bedrag gereserveerd en pas afgeschreven nadat uw bestelling is geleverd.

5.2 Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, doen wij ons best om de aankoopprijs zo snel mogelijk naar u terug te boeken. Dit kan maximaal 10 dagen duren, maar gaat meestal sneller.
U krijgt de aankoopprijs terug op dezelfde manier waarop u de aankoop heeft betaald. 

Na tien dagen uw geld nog niet terug? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice.
Houd jouw ordernummer en de pakbon van de terugzending dan bij de hand.

6 Retouren
6.1 Waar kan ik mijn retour aanmelden?
U kunt uw retour aanmelding door in te loggen op "Mijn Account" aanmelden. U kunt de uitgebreide instructies hiervoor terug vinden op de pagina Verzenden & Retourneren
 
 
 
 
Neem contact op
* Verplichte velden