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Terms & Conditions

TERMES & CONDITIONS

 

Conditions générales de vente d'AROWONEN

 

Introduction

 

En passant une commande sur www.arowonen.nl, vous acceptez d'acheter un produit selon et sous réserve des termes et conditions suivants d'Aro Wonen (Conditions générales).

 

Les conditions générales s'appliquent toujours entre vous et Aro Wonen lorsque vous utilisez ou passez une commande sur le site www.arowonen.nl. Les conditions générales contiennent des informations importantes qui vous sont destinées en tant que client d'Aro Wonen. Veuillez les lire attentivement.

 

Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer les Conditions Générales afin de pouvoir les consulter à nouveau ultérieurement.

 

  1. Définitions

 

Aro Wonen: Entreprise individuelle (entreprise unipersonelle) de droit néerlandais, basée à Arnhem (Pays-Bas) et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro de dossier: 59532270

 

Site: Le site Internet www.arowonen.nl et tous ses sous-domaines.

 

Client: Toute personne physique ou société agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité, qui conclut un accord avec Aro Wonen.

 

Produit (s): Le (s) produit (s)  proposé (s) sur le Site.

 

Accord: Tout arrangement ou accord entre Aro Wonen et le Client dont les Conditions Générales font partie intégrante.

 

Conditions générales: les présentes conditions générales d'Aro Wonen. 

 

 

2.Applicabilité

 

2.1 Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres et livraisons d'Aro Wonen, et accords avec celle-ci, sauf accord contraire explicite par écrit.

 

2.2 Si le Client déclare d'autres dispositions ou conditions applicables dans sa commande, sa confirmation ou par tout autre moyen de communication, ces dispositions seront contraignantes pour Aro Wonen si et dans la mesure où Aro Wonen les a explicitement acceptées par écrit.

 

  1. Prix & Informations

 

3.1 Tous les prix affichés sur le site et sur d'autres matériaux provenant d'Aro Wonen incluent les taxes et autres prélèvements imposés par le gouvernement, sauf indication contraire sur le site.

 

3.2 S'il y a facturation des frais d'expédition, ceux-ci seront clairement indiqués sur le Site avant la conclusion du Contrat. Les frais d'expédition seront affichés séparément lors du processus de commande.

3.3 Le contenu du Site est élaboré avec le plus grand soin. Cependant, Aro Wonen ne peut garantir que toutes les informations postées sur le Site sont affichées correctement et / ou sont exhaustives à tout moment. Tous les prix et autres informations affichés sur le Site et sur d'autres documents émanant d'Aro Wonen peuvent inclure des erreurs typographiques et / ou de programmation. Aro Wonen ne peut être tenu responsable de telles erreurs typographiques et / ou de programmation et se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment.

 

3.4 Aro Wonen ne peut être tenue responsable de tout écart entre la couleur du Produit et celle du Produit affiché sur le Site.

 

  1. Conclusion du contrat

 

4.1 Le Contrat sera réputé conclu au moment où le Client accepte l'offre d'Aro Wonen, laquelle offre est soumise aux Conditions Générales.

 

4.2 Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Aro Wonen confirmera également la réception de l'acceptation de ladite offre par voie électronique.

 

4.3 S'il est constaté qu'en acceptant ou en concluant le Contrat, le Client a fourni des données incorrectes, Aro Wonen aura le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que les données correctes aient été reçues du Client.

 

4.4 Aro Wonen se réserve expressément le droit de rejeter la commande d'un client sans en indiquer les raisons.

 

  1. Exécution du contrat

 

5.1 Dès qu’Aro Wonen a reçu la commande d’un Client et en a confirmé l’acceptation, il remettra les Produits au transporteur choisi par Aro Wonen. Le transporteur enverra ensuite les Produits au Client.

 

5.2 Aro Wonen est autorisé à engager des tiers dans l'accomplissement de ses obligations en vertu du Contrat.

 

5.3 Le Site contient des informations décrivant le mode de livraison des Produits et une estimation du délai dans lequel les Produits seront livrés au Client.

 

5.4 Si Aro Wonen n'est pas en mesure de livrer les Produits endéans trente (30) jours suivant la confirmation de l'acceptation de la commande, elle en informera le Client. Dans un tel cas, le Client peut décider soit de convenir d'une nouvelle date de livraison, soit de résilier le Contrat sans encourir de frais. Aro Wonen ne peut être tenue responsable de tout retard dans le processus de livraison.

 

5.5 Aro Wonen conseille au Client d'inspecter les Produits dès leur réception et de signaler tout défaut par écrit ou par courrier électronique endéans deux (2) jours suivant la livraison.

 

5.6 Dès que le Produit a été livré à l'adresse de livraison indiquée par le Client, le risque du Produit est entièrement transféré au Client.

  1. Retrait / retour

 

6.1 Le Client a le droit de retourner le Produit dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du Produit.

 

6.2 Le Client doit informer Aro Wonen de son souhait de retourner le Produit en faisant la demande pour un retour via notre Site dans le délai susmentionné de quatorze (14) jours après la livraison du Produit au Client. Cette demande doit inclure les informations suivantes: numéro de la commande, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l'article, quantité et adresse de livraison.

 

Après réception de cette demande, Aro Wonen fournira au client un numéro d'autorisation de retour (numéro RA). Le Client doit supporter les frais d'expédition des Produits à Aro Wonen.

 

6.3 Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine non ouvert avec son bordereau d'emballage d'origine. Les retours effectués sans remplir toutes les conditions susmentionnées ne seront pas acceptés. Nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles soldés et du textile.

Nous ne pouvons pas accepter le retour de Crockery & Textile pour des raisons d'hygiène. Les articles de vente ne peuvent pas non plus être retournés. Pour des raisons d'hygiène, de vaisselle, de textiles ne peuvent être retournés, cela s'applique également à toutes les formes d'articles en vente. Si vous avez un doute sur l'un des articles énumérés ci-dessus, nous vous conseillons de compléter votre achat en ligne en vous rendant dans notre magasin à Arnhem pour voir l'article. 

 

6.4 Le Client est responsable du mode d'expédition choisi pour les retours. Le risque du Produit sera transféré à Aro Wonen lorsque celle-ci aura reçu le Produit. Cela signifie qu'Aro Wonen ne peut être tenue responsable des retours qui seraient (par exemple) perdus et / ou endommagés par la poste lors du convoi. Par conséquent, nous vous conseillons de choisir l'envoi en recommandé, de demander des informations de suivi et d'assurer le colis contenant le (s) Produit (s) retourné (s). Veuillez vous assurer d'emballer les articles dans leur emballage d'origine. Emballez et manipulez les articles avec soin. Aro Wonen ne fait aucune exception à cette règle.

6.5 Après réception et acceptation des Produits retournés, Aro Wonen remboursera le prix d'achat total au Client dans un délai de trente (30) jours.

6.6 Si vous choisissez l'option d'enlèvement en magasin et décidez d'emporter votre achat en ligne chez vous, les conditions de retour en ligne ne sont plus valables et notre politique en magasin s'applique.

 

  1. Paiement

 

7.1 Le Client paiera les sommes dues à Aro Wonen conformément au processus de commande et au mode de paiement sélectionné sur le Site. Aro Wonen est libre de proposer tout mode de paiement de son choix et peut modifier ces modes de paiement à tout moment.

 

  1. Garanties et conformité

 

8.1 Aro Wonen garantit que les Produits sont adaptés à l'usage auquel ils sont destinés, tel que décrit sur le Site.

 

8.2 Aro Wonen n'offre des garanties que sur des Produits achetés sur le Site ou en magasin et uniquement accompagnés d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat.

 

9.Réclamations

 

9.1 Si le Client a des réclamations concernant un Produit (conformément à l'article 8 intitulé (Garanties et Conformité), ou concernant tout autre aspect du Site ou du service d'Aro Wonen & Slapen, il peut envoyer une réclamation par e-mail ou par lettre. Les coordonnées d'Aro Wonen & Slapen sont fournies à la fin des conditions générales.

 

9.2 Aro Wonen répondra à la réclamation dans les plus brefs délais, et dans tous les cas endéans sept (7) jours suivant la réception de la réclamation. Si Aro Wonen n'est pas en mesure de donner une réponse de fond à la réclamation dans ce délai, Aro Wonen confirmera la réception de la réclamation endéans sept (7) jours suivant la réception de la réclamation et donnera une indication du délai dans lequel elle pourra donner une réponse substantielle ou définitive au Client.

 

 

10.Responsabilité

 

10.1 La responsabilité totale d'Aro Wonen à l'égard du Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat est limitée à une indemnité qui ne dépasse pas le prix stipulé pour ce Contrat particulier (TVA et frais d'expédition compris).

 

10.2 Aro Wonen ne peut être tenue responsable des dommages ou pertes indirects, y compris, sans limitation, les dommages indirects, les pertes de profits, les pertes d'économies, les pertes de données et les dommages dus à une interruption d'activité.

 

10.3 Sauf disposition contraire explicite du présent article 10, Aro Wonen n'est soumis à aucune responsabilité, quels que soient les motifs sur lesquels une action ou une procédure peut être fondée. Les restrictions énoncées dans cet article 10.3 cesseront toutefois de s'appliquer si et dans la mesure où le dommage ou la perte résulte d'un acte intentionnel ou d'une négligence grave de la part d'Aro Wonen.

 

10.4 Aro Wonen ne sera responsable envers le Client en raison d'un défaut imputable à l'exécution d'un Contrat que si le Client émet sans retard un avis écrit de défaut à Aro Wonen, stipulant un délai raisonnable dans lequel Aro Wonen a la possibilité de remédier au défaut, et que Aro Wonen ne parvient pas à y remédier endéans ce délai. L'avis de défaut doit contenir une description du défaut aussi détaillée que possible, afin de permettre à Aro Wonen de fournir une réponse adéquate et / ou de prendre les mesures qui s’imposent.

 

10.5 Tout incident donnant lieu à une indemnisation est toujours soumis à la condition que le Client signale le dommage ou la perte par écrit à Aro Wonen dans les plus brefs délais, mais au plus tard quatorze (14) jours après la survenance du dommage ou de la perte.

 

10.6 Aro Wonen n'est pas tenue de verser une indemnité pour tout dommage ou perte subi par le Client à la suite d'un cas de force majeure (événement de force majeure), au sens de l'article 6:75 du Code civil néerlandais (DCC). Cela inclut entre autres (et sans limitation) le cas où un tiers engagé par Aro Wonen n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure.

 

11.Réserve de propriété

 

11.1 Tant qu'Aro Wonen n'a pas reçu le paiement intégral des Produits, Aro Wonen conservera la propriété des Produits.

 

12.Données personnelles

 

12.1 Aro Wonen traitera les données personnelles du client conformément aux conditions d'utilisation telles que publiées sur le Site.

 

13. Conditions de précommande (en ligne)

 

Les conditions générales suivantes s'appliquent à la passation de tout article de précommande en ligne disponible uniquement dans notre magasin d'Arnhem, aux Pays-Bas.

 

13.1 Le paiement du montant total de l'achat doit être effectué en ligne.

 

13.2 Une fois que l'article est prêt à être emporté dans notre magasin à Arnhem, aux Pays-Bas, nous vous contacterons dans un délai raisonnable.

 

13.3 Nous vous donnons la possibilité de récupérer l'article dans les 6 semaines à compter du jour de la notification de la disponibilité de l'article en précommande.

 

13.4 Les achats en précommande en ligne sont soumis à nos conditions générales d'achat.

 

14. Dispositions finales

 

14.1 Les conditions générales et le contrat sont exclusivement interprétés conformément aux lois des Pays-Bas et sont exclusivement régis par celles-ci.

 

14.2 Tout litige issu ou en relation avec les Conditions Générales et le Contrat, notamment les litiges concernant l'existence et la validité de ceux-ci, sera résolu, si aucun règlement à l'amiable ne peut être trouvé, par le tribunal néerlandais compétent du district où Aro Wonen a son siège social.

 

14.3 Dans le cas où l'une des dispositions contenues dans les Conditions générales serait jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions seront interprétées comme si ces dispositions invalides n'étaient pas contenues dans les présentes; et ces dispositions invalides ou inapplicables seront alors réputées avoir été remplacées par une disposition qui correspond autant que possible à l'intention d'Aro Wonen lors de l'insertion de la disposition originale.

 

Comment nous contacter

Si vous avez des questions à poser, des réclamations ou des commentaires à faire après avoir lu les Conditions Générales, ou si vous avez besoin de nous envoyer une notification, veuillez nous contacter par e-mail ou par écrit.

 

Ces conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 20-05-2021